Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein
28.04.2006 | Usability, Webdesign | 7 Kommentare | Print
Dells Shop-Usability nebst Service muss sich dieser Tage bewähren. Unglaublich was passiert, wenn ein Usability-Spezialist selbst einkaufen geht und dass dann auch noch aufschreibt. Da sollte man schon nachdenklich werden, oder?
Wer im Web einkauft, der kann was erleben. Das surft ein Mensch durch die weiten, wirren Landschaften des Netzes. Endlich und nach langem Suchen hat er gefunden, wonach sein Herz begehrt und sich entschieden. Und dann passiert es. Das, woran er niemals im Leben gedacht hat. Die Haare stehen im zu Berge, der Ton wird verbissener, seine Zeit schwindet ...
Was einem Professor und Experten für Usability passieren kann, wenn er selbst in Internet einkaufen geht, dass könnt Ihr heute live und in Farbe im Weblog von Professor Dr. Mario Fischer erleben. Vielleicht kennt ihn der eine oder andere vom Suchmaschinen-Tippgeber, der Link-Ressource rund um Suchmachinen-Optimierung. Weniger bekannt dürfte sein, dass er Experte für Webusability ist und seinen Studenten ganz live interessante Selbsterlebnisse aus den Weiten des Netzes serviert.
Das vorliegende Beispiel betrachtet er (wie andere auch) in seinem kleinen Weblog Kitchen, das er seit seit 2004 als Movable Type Blogger sporadisch füttert. Unglaublich, was ihm passiert. Andererseits wieder auch nicht so selten, wie man vielleicht meinen könnte. Ich habe jedenfalls herzhaft gelacht, worüber er sicher nicht mehr schmunzeln kann. Er nimmt es mir hoffentlich nicht übel.
Wir werde sehen und/oder besser lesen können, wie die "never ending Story" weitergeht. Da kommt schon mal ein kaufwilliger Kunden, nimmt Geld in die Hand, will ein richtiges Produkt zu einem satten Preis kaufen und dann…