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<title>einfach persoenlich Weblog - Kommentare zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
<link>http://www.einfach-persoenlich.de/2006-04-28/usability-dell-usability-im-webshop-ein-usability-spezialist-kauft-ein.html</link>
<description><![CDATA[ Dells Shop-Usability nebst Service muss sich dieser Tage bew&auml;hren. Unglaublich was passiert, wenn ein Usability-Spezialist selbst einkaufen geht und dass dann auch noch aufschreibt. Da sollte man schon nachdenklich werden, oder? Wer im Web einkauft, der kann was erleben....]]></description>
<language>de</language>
<lastBuildDate>28 Apr 2006 12:55:22 +0100</lastBuildDate>
<pubDate>16 Mar 2011 10:17:56 +0100</pubDate>
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<title>Von Dmitrij zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
<description>Naja Dell, also ich mag Dell ja allgemein schon nicht, da ich finde, dass beispielsweise bei lapis nicht gerade die Beste Hardware verwendet wird.</description>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Naja Dell, also ich mag Dell ja allgemein schon nicht, da ich finde, dass beispielsweise bei lapis nicht gerade die Beste Hardware verwendet wird.</p></p><p>Geschrieben von Dmitrij am 06 Aug 2010 14:42:22 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>06 Aug 2010 14:42:22 +0100</pubDate>
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<title>Von nowis zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Hallo TOM.<br />
Knapp ein Jahr nach Deinem Post muss ich doch noch antworten.</p>

<p>Du verstehst leider den Witz des Blogs nicht. Ich kann die als Exstudent dieses Profs sagen, dass er sowohl die deutsche Sprache sowie auch deren Grammatik sehr wohl und auch in einem &uuml;berdurchschnittlichem Ma&szlig;e beherrscht.</p>

<p>Nur um es f&uuml;r Dich einmal deutlich auszudr&uuml;cken:</p>

<p>Der Blog-Artikel ist absichtlich so geschrieben. Jeder Grammatikfehler enth&auml;lt eine Pointe.</p>

<p>Viele Gr&uuml;&szlig;e<br />
nowis</p></p><p>Geschrieben von nowis am 03 Jul 2007 17:23:59 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>03 Jul 2007 17:23:59 +0100</pubDate>
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<title>Von tom zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Ich finde den verlinkten Blog sehr armselig.</p>

<p>Ich will ja nichts sagen aber solange man selber nicht richtig Deutsch kann, sollte man nicht &uuml;ber andere hetzen. Vor allem wenn der eigene Blog-Beitrag mit grammatikalischen Fehlern nur so strotzt.</p> 

<p>Ich finde es ehrlich gesagt peinlich sich &uuml;ber Pisa lustig zu machen, wenn man selber nichts gebacken bekommt. </p>

<p>Wenn man die techn. Hintergr&uuml;nde bestimmter willk&uuml;rlicher Darstellungen nicht versteht, muss man immer gleich einen Blog-Beitrag tippen - schon klar.</p>

<p>Man man man&#8230; sehr Banane das ganze.</p></p><p>Geschrieben von tom am 03 Oct 2006 08:56:38 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>03 Oct 2006 08:56:38 +0100</pubDate>
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<title>Von Mario Fischer zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Dass Shops mal eben nicht funktionieren... Normal. Dass Kunden E-Mails mal eben nicht gleich beantwortet werden... Normal. Dass Formulare mal eben &uuml;berhaupt nie beantwortet werden... Normal.</p>

<p>Ist es nicht erschreckend, "wie" normal das f&uuml;r den Kunden (uns) mittlerweile schon erscheint. Oder noch erscheckender, dass die Unternehmen davon &uuml;berhaupt nix mitbekommen? Sie recherchieren nicht und schicken  statt dessen "Zufriedenheitsumfragen" per Mail. Hab ich auch bekommen. Ein paar "von 1-8 Skala" Fragen, mit denen man den Kern des Problems (100% mit der Bestell-Leistung/Web und 100% Zufrieden mit den Rechnern) gar nicht ausdr&uuml;cken kann, ohne als schwachsinniger Depp zu wirken (wie liest sich das wohl ohne weitere Erkl&auml;rung, wenn man mit dem Service sehr unzufrieden ist, aber Dell jederzeit wieder kaufen und empfehlen w&uuml;rde?). <br />
Ich denke, das ist das Einzige, was Dell &uuml;ber Wasser h&auml;lt. Gute Produkte. Wenn die auch nur halb so mies wie das Dell-Web w&auml;ren, k&ouml;nnte Michael (Dell) wahrscheinlich schon n&auml;chste Woche beim Konkursverwalter vorstellig werden. </p>

<p>Eine letzte Bemerkung sei mir noch erlaubt: Das Drama ist noch lange nicht zu Ende... Vielleicht kette ich mich ja doch noch an die Werkstore...<br />
Teil vier <a href="http://www.mario-fischer.de/blog/archives/warum_reimt_sich_dell_auf_aktuell_und_schnell.html">Warum reimt sich Dell auf aktuell und schnell?</a><br />
Gru&szlig;,<br />
Mario</p></p><p>Geschrieben von Mario Fischer am 20 May 2006 09:19:09 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>20 May 2006 09:19:09 +0100</pubDate>
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<title>Von Gogo zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Ich finde an dieser Story nichts au&szlig;ergew&ouml;hnliches. Dass zwei Tage auf E-Mails nicht reagiert wird &uuml;berrascht mich nicht (vielleicht ist ja der Mitarbeiter im Urlaub). Und dass mal der Warenkorb  nicht funktioniert, ist auch nicht ungew&ouml;hnlich. Jeder Programmierer wei&szlig;, wie schnell sich ein Fehler einschleichen kann. Also f&uuml;r mich kein Drama.</p></p><p>Geschrieben von Gogo am 30 Apr 2006 20:04:37 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>30 Apr 2006 20:04:37 +0100</pubDate>
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<title>Von Hans zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Was Herr Fischer bei seiner Bestellung erlebt hat, ist f&uuml;r Internetshops gr&ouml;&szlig;erer Firmen nichts ungew&ouml;hnliches.<br />
Das es gravierende Probleme gerade bei Dell gibt ist unverst&auml;ndlich. Da weiter Millionen Euros in Werbung und Marketing gesteckt um Kunden zu gewinnen, will aber einer bestellen, wird er sein Geld nicht los. Der mangelnde Service im Backoffice kommt noch als weiterer negativer Punkt dazu.<br />
Das Problem ist wirklich, dass sich die Firmen meist nicht um Anwenderfreudlichkeit k&uuml;mmern sondern mehr Wert auf eine schicke Seite legen und die dann mit Informationen, Bildern, Flash und vielem mehr best&uuml;cken. </p></p><p>Geschrieben von Hans am 30 Apr 2006 09:32:07 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>30 Apr 2006 09:32:07 +0100</pubDate>
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<title>Von leu zu Dell-Usability im Web-Shop - ein Usability Spezialist kauft ein</title>
<description>Ich hab noch nie begriffen wie man im Dell Shop was einkaufen kann. Aber ich glaub die machen das extra damit man verzweifelt zum Telefon greift und anruft! </description>
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<content:encoded><![CDATA[<p><p>Ich hab noch nie begriffen wie man im Dell Shop was einkaufen kann. Aber ich glaub die machen das extra damit man verzweifelt zum Telefon greift und anruft! </p></p><p>Geschrieben von leu am 28 Apr 2006 20:57:28 +0100</p>]]></content:encoded>
<pubDate>28 Apr 2006 20:57:28 +0100</pubDate>
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