Wer montags arbeitet, DER kann was erleben!!!
15.05.2006 | Persönlich | 11 Kommentare | Print
Kundenkommunikation in der Service-Wüste Deutschland. Nach so vielen unglaublichen Dinge bleibt mir heute nur eines: Kündigung schreiben!
Heute werden sich alle diejenigen Leser freuen, die wenige Beiträge von mir eher selten kennen und deren ToDo-Liste dadurch reichlich geschont wird. Denn Montags kann man was erleben, wenn man arbeitet. Besonders wenn man die feinen Besonderheiten der Providerlandschaft in der Service-Wüste Deutschland (besser) kennen und differenzieren lernt.
Manches Pferd vor der Apotheke habe ich in meinem Leben erlebt. Eine ganze Horde davon auf einen Haufen und am gleichen Tage aber ist deutlich zu viel. Emotionen sind ein schlechter Ratgeber. Also halte ich mich heut einfach mal zurück. Vielmehr verbinde ich meine heutigen Erlebnisse mit einem sehr bildhaften Vergleich.
Gern vergleiche ich ein Vertrauenskonto in einer Geschäftsbeziehung mit einem Bankkonto. Man muss erst etwas einzahlen, bevor man etwas abheben kann. Mitunter aber heben Lieferanten, wenn sie allzu schnell allzu groß werden aber so schnell das Vertrauen ab, dass man aus dem Stauen nicht mehr heraus kommt. Wenn der Kontostand zusehends gegen Null geht, diesen Wert überschreitet und dann immer noch Ignoranz und dumme Sprüche an der Tagesordnung sind, dann kann man nur noch eines machen:
- Die Konsequenzen ziehen.
Innere Kündigung geschrieben
Die innere Kündigung ist geschrieben. Meinen Kunden und mir kann ich das einfach auf lange Frist nicht mehr zumuten. Mit Ruhe und Bedacht werde ich die Konsequenzen planen und Schritt für Schritt umsetzen. Ich habe bisher meinen Kunden nur das versprochen, was ich auch in der Lage war, mit Kooperationspartnern umzusetzen.
Konsequenz & Berechenbarkeit zum Wohle des Kunden
Konsequenterweise gehe ich diesen Weg unbeirrbar weiter, auch wenn um mich rum offenbar eine Reihe von Menschen ihre täglichen Geschäfte auf unsolider Basis abwickeln. Ich möchte auch morgen noch meinen Kunden aufrecht ins Gesicht schauen können. Mag es altmodisch sein, wenn das geschriebene gleich dem gesprochenen Wort ist. Für mich gilt der Grundsatz aber auch zukünftig.
Würde es nur einen Bruchteil Menschen geben, die ebenso agieren und dann einfach mit den Füßen (oder dem Bauch) abstimmen, könnten solch ignorante Zeitgenossen bald Ihre Geschäfte auf anderer Basis machen. In diesem Sinne werden im Herbst immer die Früchte geerntet, die im Frühjahr gesät werden. Ich freue mich bereits auf das Erntedankfest!
Guten Abend!
War der Artikel für Euch wertvoll? Wollt Ihr Euch den Beitrag als Bookmark merken?
Einfach RSS-Feed abonnieren oder das Lesezeichen mit anderen Menschen teilen:
Kommentare und verweisende Trackbacks
zum Beitrag: Wer montags arbeitet, DER kann was erleben!!!
Kommentare
1 | Manuela schreibt am 15.05.2006, 21:08:
Man konnte das Fass fast überlaufen sehen. Ich hoffe, Du kannst mit kühlem Kopf prüfen, wo Du Dich als nächstes niederlässt. Nimm Dir dabei Zeit ... btw, meine Wahl ist zumindest um Einiges stabiler als das, was ich vorher hatte.
2 | Jan Theofel schreibt am 15.05.2006, 22:06:
Ich weiß zwar nicht, wo die Firma sitzt, die hier so unfähig mit dir umgegangen ist. Aber wenn die in BaWü sitzen würde ich sie mal so als Wink mit dem kompletten Vorgartenzaun auf die Aktion Serviceweltmeister hinweisen.
3 | Jörg schreibt am 15.05.2006, 22:40:
Wordpress.org macht heute gleich die richtige Ansage:
WordPress.org is taking a lunch break.
Auch eine Website brauch mal was richtiges zu Essen.
Nicht immer nur geistige Nahrung.
4 | Engelbert schreibt am 15.05.2006, 23:05:
Ich habe mit Hosteurope bislang sehr gute Erfahrungen gemacht und empfehle deren Hostingpakete auch meinen Freunden und Kunden. Vielleicht mal anschauen...?
LG und alles Gute - ich weiß: ein Umzug ist immer ein Haufen (unnützer) Arbeit....
5 | Siegfried schreibt am 16.05.2006, 07:35:
Hi,
auf jeden Fall besser, etwas altmodisch zu sein und sich dafür morgends noch im Spiegel ins Gesicht sehen zu können. Kurzsichtige und kurzfristig angelegte Profitgier führt später zum Untergang.
Ich wünsch Dir alles Gute zum Umzug, möge er schnell und reibungslos vonstatten gehen.
6 | Jörg schreibt am 16.05.2006, 08:24:
In diesem Fall bin ich weniger unter Handlungszwang und kann in Ruhe entscheiden und es angehen. Allein die Entscheidung erspart mir einiges an doppelter Arbeit, und das ist ja auch schon etwas wert.
Man muss den Dingen nur die positive Seite abringen.
Nichts ist schlimmer als hektische Aktionen!
Gemach. Derzeit funzt die Sache, wenngleich Kommentieren sehr langsam geht, damit leben ich aber noch eine kleine Weile. Es gibt auch noch andere Prioritäten.
Danke für die netten Wünsche!
7 | Daniel schreibt am 16.05.2006, 10:09:
Ich habe da am Samstag eine ähnliche Erfahrung mit einer anderen Firma gemacht. Die Firma, nennen wir sie mal Brombeere, hat ein ausgezeichnetes Verständnis von Support.
Ich persönlich bin es gewohnt, wenn ich schon einen Enterprise-Server erwerbe, das ich da Heiligabend um 18.15 Uhr (der wann es mir passt) einen netten und kompetenten Supportmitarbeiter an der Leitung habe, der mir zwar gerne für die etwas unpassende Zeit eine Rechnung schreiben darf, der aber da ist.
Der "Brombeere"-Support ist lediglich Mo.-Fr. von 9 - 17 Uhr erreichbar ... das sind natürlich die Zeiten an denen Server eingerichtet und umgestellt werden. Der Samstag ist da noch frei .. ich weiß, wo ich gerne mal im Support arbeiten würde.
Und sowas nennt sich Enterprise... grrr
Viele Grüße
Daniel
8 | Martin Labuschin schreibt am 16.05.2006, 11:47:
Den Stratosupport kann man auch vergessen. Die Kommunikation in dem Bau stimmt vorne und hinten nicht. Angeblich wurden Angelegenheiten von Kollegen bestätigt, sind aber momentan nicht auffindbar. Ich kann den Laden einfach nicht mehr leiden.
Mein neuer Plan: Hosting bei Vanager und Domains lagere ich bei Prosite. Mein Arbeitskollgege hat mit beiden Firmen immer gute Erfahrungen in Sachen Pünktlichkeit, Zuverlässgkeit und Kompetenz gemacht.
9 | Frank schreibt am 16.05.2006, 12:29:
Gut über den Samstag und erst recht über Heiligabend könnte man nun streiten. grins Aber ich halte es nicht für altmodisch eine solche Einstellung zu haben. Ich persönlich möchte mich auch jeden Tag noch im Spiegel anschauen können, nach getaner Arbeit sowie davor. Aber wie das so ist im Leben, Ausnahmen bestätigen die Regel.
10 | Siegfried schreibt am 16.05.2006, 14:26:
Hi,
kleiner Tip, einfach nur, weil's grad so gut passt: Kennst Du schon den Hostblogger?
http://www.hostblogger.de/
Ist nicht nur lesenswert. Der arbeitet bei einem Hoster und scheint recht gut zu sein.
11 | Jörg schreibt am 16.05.2006, 14:34:
Danke für Deinen Tipp zur weiteren Meinungsbildung.
Das Blog ist mir bekannt. Schaun wir mal...
Folgende Weblogs verweisen auf diesen Beitrag:
» | Sven Lehmann am 15.05.06 21:06
Engpaß Serverkapazität
Dem Aufmerksamen Leser ist sicher aufgefallen, dass in den letzten Tagen keine neuen Beiträge veröffentlich wurden. Wir bitten, das zu entschuldigen. Allerdings lag der Engpaß beim Lieferanten (Provider). Weiterlesen »
» | einfach persoenlich Weblog am 24.05.06 09:09
Weblog-Talk: Tipps zum Web-Hosting & vorausschauender Planung
Viel Hosting-Leistung - wenig Geld. Diese Wunschvorstellung geht bei Webprojekten nur bis zu einem bestimmten Punkt auf. Dynamische Planung und Anpassung des Hostings schafft mehr Flexibilität und vermeidet langfristig Probleme. Über die Vor... Weiterlesen »
Trackback-URL: http://www.einfach-persoenlich.de/m33/etb.cgi/1403
Einfach persönlich kommentieren:
Kommentare des Beitrages per RSS-Feed verfolgen?
Mit dem RSS-Kommentar-Feed kannst Du die Kommentare dieses Beitrages einfach persönlich verfolgen und im Blick behalten, einfach:
