Was erwartet Ihr von einer guten Buchhandlung?
17.05.2006 | Blogger, Buch-Tipps, Bücher | 3 Kommentare | Print
Im Zeitalter von Online-Buchshops scheinen es Buchhandlungen trotz Buchpreisbindung immer schwerer zu haben. Erst kürzlich habe ich über meine Erlebnisse beim Buchhändler-Besuch geschrieben. Leser haben gewiss ihre Meinung. Auch Buchhändler würden ganz gern wollen, wenn sie den nur könnten.
Die Frage ist nur:
- Warum können sie nicht?
Wir scheinen in unserem Land die Dinge einfach zu eng und mit Scheuklappen zu sehen. Mehr Bedenkensträger und zu wenig Unternehmergeist mit Ausrichtung auf den Fokus des Kunden scheinen mir zwei der wesentlichen Gründe für die momentane Situation zu sein.
Zur Umfrage
Ich frage Euch also mit Blick nach vorn:
- Was erwartet Ihr eigentlich beim Buchkauf in Eurer Buchhandlung?
- Welche Erfahrungen und Geschichten habt Ihr gemacht und erlebt?
- Was würdet Ihr Euch gern von Buchhändlern wünschen?
Besucht die Umfrage im Buch-Blogger (Sidebar), votet mit, kommentiert hier im Beitrag bzw. eben in meinen Beiträgen im Buch-Blogger. Ich freue mich auf Eure Meinungen, Erlebnisse, Ideen und hoffe, dass einige Impulse davon auf fruchtbaren Boden fallen und Erkenntnisse entscheidender Art zur Folge haben.
Ich behalte meine Hoffnung und den Optimismus!
Andere Sichtweise gibt es doch genügend, oder?
PS: Wer mag kann mir auch seine Buch-Tipps schicken.
Ich veröffentliche sie dann mit Verweis auf den Autor.
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zum Beitrag: Was erwartet Ihr von einer guten Buchhandlung?
Kommentare
1 | Sigrid Tausch schreibt am 17.05.2006, 17:59:
Hallo Jörg,
ich erwarte von einer guten Buchhandlung, dass sie am Puls der Zeit ist. Sie sollte ein breit gefächertes Angebot in den Regalen haben, natürlich kompetente Service-Mitarbeiter und eine freundliche Atmosphäre ausstrahlen.
Eine solche Buchhandlung hab ich in der Thalia-Buchhandlung in Rostock gefunden. Ich bin immer wieder froh, wenn ich gute und nützliche Bücher in vorderster Front finde und auch mal ganz intuitiv zugreifen kann und mich oft festlese. Wenn ich dann gemütlich in irgendeiner der Leseecken sitze und die Mitarbeiter lautlos wie Teile des Inventars vorbeihuschen, fühle ich mich wohl. Selten gehe ich ohne Buch wieder raus. Ich denke, das Buch wird in unserer Zeit ein sehr wichtiges Bildungsmittel werden und der Makrt wird Konzepte finden, denn König Kunde ist wählerisch geworden. Von den jetztigen Kunden werden viele Anbieter von morgen sein. Einfacher wird es nicht, aber wohl noch vielfältiger. Ich selbst habe zwei Jahre Datenbestände in einer Bibliothek erfasst
und konnte so auch Zusammenhänge in der Praxis erfahren - auch ein glücklicher Umstand und Wegweiser.
Viele Grüße
Sigrid
2 | Nova Felicitas schreibt am 18.05.2006, 10:00:
Huch ich wusste gar nicht, dass Thalia Buchhandlungen mehrmals vorkommen. Peinlich. Dadurch dass ich leider abreitsmäßig mit der Familie durch Dtl. ziehen muss, kaufe ich mittlerweile nicht mehr im Buchladen ein. Hier momentan gibt es keinen vernünftigen. Als ich jedoch mal für knapp 1 1/2 Jahre bei Braunschweig gewohnt habe, konnte man mich aus der Thalia Buchhandlung dort nicht mehr rausbekommen. Klasse Service [sogar Kaffee bekam man] und einfach kuschlige Sofaleseecken. Es war ruhig und man fühlte sich nicht ständig beobachtet.
Was mich z.b. total stört ist wenn sofort beim Betreten des Buchlädchens ein Verkäufer auf einen losstürmt und hallo sagt und gleich ausfragt. Okay es ist wirklich nett, aber manchmal kann sowas auch nerven. Oder wenn man durch die Regale schlendert und man regelrecht Schritt für Schritt verfolgt wird.... Dann geh ich dort schon nicht mehr hin.
Alles in allem sollte ein Buchladen viel Auswahl haben und vor allem Möglichkeiten bieten sich mal hinzusetzen und durch ein Buch zu stöbern [gibt es ja leider aber nicht so oft]. Auch eine gewisse Stille solllte vorhanden sein, denn wer liest schon gerne bei Lärm mal ein Stückchen in einem Buch. Wenn die Verkäufer dann auch noch Kompetenz aufweisen und bemüht sind stets zu helfen, ist es für mich schon eine tolle Buchhandlung.
lg
Nova
3 | M.Bronni schreibt am 09.09.2007, 12:15:
Hallo, ich bin Buchhändlerin und wir nehmen uns die Kunden wünsche sehr zuherzen. Inzwischen haben wir auch viel davon umgesetzt:
Service:
- Kostenlose Lieferung nach hause: (keine Portokosten)
- Geschenkverpackungsservice
- Antiquarische-Suche nach vergriffenen Bücher
- Kaffee und Sitzecken
- Jeder Kunde wird von uns freundlich begrüßt und
wir lassen Ihnen Zeit sich erst einmal umzusehen und verabschiedet. - Fachkräfte in jeder Abteilung
- Verleger: Wanderkarte und Bildbände der Stadt
- Ausbildung zum Buchhändler + Praktikas möglich
- Umfangreiches Sortiment verteilt in fünf Stockwerken
- Aufzug
- Anbindung an unser Nachbarhaus für Papierwaren
- Filialtausch (Zweigfiliale)
- Veranstaltungen für Erwachsene und Kinder (Lesungen usw.)
- Kindergarten und Schulen besuchen (Empfehlungen an Eltern)
- Büchertische
- Rabatt an Großabnehmer
- Schulbuchbestellungen der Schulen
- Themen: Dekoration
- Literaturcafe: Buchhändler stellen Lesetipps zu Weihnachten vor.
- Zeitschriften und Fortsetzungsabos
- Eigener Kiosk für Zeitschriften/Zeitungen
- Sammelrechnung am Ende des Monats
- Ansichtslieferscheine für Kunden (für 3 Tage)
- kostenlose Ansichtslieferungen für Kunden (Buch anschauen, bei nicht gefallen keine Abnahme Verpflichtung)
Sollte irgend etwas noch fehlen, oder Ihr habt noch zusätzliche Anregungen, wäre ich sehr dankbar.
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